March 17, 2015

Klantentrouw? Zelfs bij Harley en Apple niet

16 maart 2015 | FD | door Richard Smit             Klanten zijn helemaal niet trouw aan merken. Ze zien niet eens […]
January 25, 2013

De beste marketingstrategie voor 2013: laat je trouwe klanten links liggen!

15 januari 2013 | MarketingTribune | door Wiemer Snijders Dit jaar ‘vieren’ we het lustrumjaar van deze recessie. De aanhoudende malaise is ook merkbaar in mijn […]
September 18, 2012

Positioneren: ik zie, ik zie wat jij niet ziet

18 september 2010 | MarketingTribune | door Wiemer Snijders In mijn eerdere columns was ik kritisch op o.a. Kotler en Reichheld. Met name omdat deze heren […]
April 11, 2012

NPS: je raadt het je klanten niet aan

11 april 2012 | MarketingTribune | door Wiemer Snijders Er zijn door de tijd heen nogal wat inspanningen verricht om te achterhalen wat nu het succes […]