March 17, 2015

Klantentrouw? Zelfs bij Harley en Apple niet

16 maart 2015 | FD | door Richard Smit             Klanten zijn helemaal niet trouw aan merken. Ze zien niet eens […]
April 11, 2012

NPS: je raadt het je klanten niet aan

11 april 2012 | MarketingTribune | door Wiemer Snijders Er zijn door de tijd heen nogal wat inspanningen verricht om te achterhalen wat nu het succes […]