April 11, 2012

NPS: je raadt het je klanten niet aan

11 april 2012 | MarketingTribune | door Wiemer Snijders Er zijn door de tijd heen nogal wat inspanningen verricht om te achterhalen wat nu het succes […]
March 12, 2012

Reichheld’s retentiesprookje

12 maart 2012 | MarketingTribune | door Wiemer Snijders Het is makkelijker om bestaande klanten te behouden dan nieuwe te winnen. Klinkt logisch toch? Net zo […]